Dịch vụ hậu mãi

Đối với dự án mua sắm do Công ty TNHH Công nghệ Bảo vệ Môi trường Thiên Tân Jurunxin thực hiện, một nhóm dịch vụ hậu mãi chuyên dụng đã được thành lập với nhân viên phụ trách toàn thời gian và hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn chỉnh. Đối với bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào không thể giải quyết kịp thời, phải cung cấp văn bản giải thích kỹ thuật kèm theo lịch trình giải quyết rõ ràng.

Công ty chúng tôi cam kết mọi nghĩa vụ bảo hành trong thời hạn bảo hành 1 năm và cung cấp dịch vụ tận nơi 24 giờ. Tất cả các sản phẩm đều được thực hiện nghiêm ngặt theo đúng cam kết bảo hành của nhà sản xuất. Đối với các lỗi phần cứng trong thời gian bảo hành, chúng tôi đảm bảo phản hồi trong 30 phút và đến tận nơi trong vòng 2 giờ.

Hệ thống kiểm tra và bảo trì phòng ngừa thường xuyên sẽ được thực hiện với hồ sơ dịch vụ đầy đủ để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Các chuyến thăm tiếp theo sẽ được thực hiện 3 tháng một lần.

Phạm vi dịch vụ

Đối với những hư hỏng của sản phẩm hoặc linh kiện do khách hàng vận hành không đúng cách, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp. Chỉ chi phí phụ tùng thay thế sẽ được tính phù hợp, còn dịch vụ nhân công là miễn phí.

Khi nhận được yêu cầu dịch vụ, nhân viên dịch vụ sẽ có mặt tại chỗ trong vòng 2 giờ, đảm bảo tỷ lệ sẵn sàng của thiết bị Lớn hơn hoặc bằng 99%.

Kế hoạch dịch vụ sau bán hàng

Mã dịch vụ

Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc liêm chính và uy tín, đồng thời giải quyết từng vấn đề sau bán hàng bằng thái độ nghiêm túc, tận tâm và có trách nhiệm cho đến khi đạt được sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng.
Nhân viên dịch vụ kỹ thuật phải được chứng nhận, ăn mặc chuyên nghiệp, lịch sự, kiên nhẫn, thành thạo kỹ thuật và có định hướng phục vụ.
Chúng tôi ưu tiên nhu cầu của khách hàng và cung cấp hỗ trợ chủ động. Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi khách hàng, mọi cuộc gọi dịch vụ, mọi email, mọi dự án và mọi cam kết.
Chúng tôi chân thành chấp nhận sự giám sát và kiểm tra của khách hàng, nghiêm túc xin ý kiến và đề xuất, đề cao triết lý dịch vụ "khách hàng luôn đúng" và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nội dung dịch vụ

Đối với tất cả các dự án do Công ty TNHH Công nghệ Bảo vệ Môi trường Jurunxin Thiên Tân lên kế hoạch, thiết kế, trình bày, thực hiện và hoàn thành, chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ sau vận hành, bao gồm đào tạo lắp đặt, vận hành và vận hành.

Chế độ dịch vụ

1. Dịch vụ tận nơi bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp

Trong thời gian bảo hành thiết bị, dịch vụ tận nơi sẽ được cung cấp bất kể mức độ nghiêm trọng của lỗi. Các kỹ thuật viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm sẽ được phân công tiến hành thiết kế kỹ thuật tại chỗ, lắp đặt thiết bị, vận hành thử, chẩn đoán lỗi và xử lý sự cố.

2. Dịch vụ bảo hành thiết bị miễn phí

Chúng tôi cung cấp 1,5 năm bảo hành miễn phí và dịch vụ theo dõi kỹ thuật trọn đời cho tất cả các thiết bị do công ty chúng tôi cung cấp. Trong thời gian bảo hành, mọi lỗi hoặc hư hỏng của thiết bị do các yếu tố không phải con người gây ra sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí một cách kịp thời. Sau khi hết hạn bảo hành, chỉ tính phí dựa trên chi phí. Trong các sự kiện lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ hỗ trợ và bảo hành thiết bị.

3. Hỗ trợ qua đường dây nóng và phản hồi nhanh

Khi nhận được thông báo của bạn, các kỹ sư bảo trì đang làm nhiệm vụ sẽ có mặt tại hiện trường ngay trong ngày bằng phương tiện vận chuyển hiệu quả nhất. Trong trường hợp khẩn cấp, người quản lý dự án cũng phải có mặt tại chỗ để chỉ huy và phối hợp nhằm giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Các bộ phận bị lỗi được thay thế bằng phụ tùng thay thế sẽ được sửa chữa hoặc thay thế trong vòng hai tuần để duy trì trạng thái chờ tốt.